机关“先进示范窗口”工作职责及服务承诺

发布者:系统管理员发布时间:2016-11-23浏览次数:0

        

 

院长办公室    行政科

工作职责

行政科为院长办公室下设机构,承担全校范围内的重要会议、重大活动的组织、协调、落实,安排校领导日常事务,开展对外联络及接待,处理办公室日常行政事务。行政科是学校内外联络及服务的枢纽和窗口,为学校办公室整体工作提供后勤保障。

主要职责如下:

1、协助做好全校性重要公务活动的组织工作;

2、负责上级领导及兄弟单位来宾接待和对外联络工作;

3、负责校领导的公务活动的协调、安排工作;

4、负责上级来文的接收及传阅工作;

5、负责学校印章、校长签名章及办公室印章使用和管理工作;

6、负责校园网信息发布和信息公开工作;

7、负责会议室、接待室及校领导办公室的日常管理工作;

8、负责全校信件的收发工作;

9、完成领导交办的其他工作。

服务承诺

一、热情服务,首接负责

1、牢固树立服务意识,首位接待人对来访者提出的事项要求要负责到底,及时引导、解释、转告。超出办公室职责范围的其他工作,负责引导介绍到相关职能部门。

2、充分发挥行政科联系内外、各方协调的职能作用,明确岗位职责,行政科工作人员不得以任何理由拒接公事人员的来访和来电,确保认真完成所承担的各项工作。

3、全体工作人员始终以良好的精神面貌投入到工作中,塑造文明、和谐、优质、高效的办公室形象。

二、力争高效,限时办结

对来访者提出的事项,在符合规定、手续齐备的情况下,能办即办,急事急办,特事特办。

1、由行政科负责起草、复核的文件,在1个工作日内复核完毕送领导审阅审签;领导已签发的文件,在0.5个有效工作日内完成印制工作。由其他部门负责起草的文件,在2-3个工作日内办结。

2、由行政科负责传阅的文件,一般在收文的当日送领导审批。领导对各类文件、请示、报告和信件等做出的批示,在1个有效工作日内传达给相关职能部门负责人,视任务情况在2-5 个有效工作日反馈落实情况。

3、经行政科受理的各项请示应及时解决和答复,若需请示汇报领导,在领导决定后,1个工作日内做出答复和解决。

4、经行政科传递的信息,在办公室停留不超过0.5个有效工作日,并保证传递信息准确。

三、督办检查,落实到人

由行政科督办检查的工作,安排专人进行跟踪督办,作好相关记录。紧急工作跟踪催办,重点工作分解落实。保证各项工作运转的准确性、时效性。

四、会议安排,缜密周到

认真组织安排行政科承担的会议服务工作,统筹安排,严格按照会务工作有关程序和要求,落实各个环节的筹备、服务和相关组织联系工作,保证会议顺利进行。

五、公章使用,合规便利

加强印章管理,规范印章使用程序,合理简化审批手续。经批准需加盖学校行政印章或法人印章的,上班时间做到随到随用;对特殊情况,可先电话请示同意用印,再补签意见。

六、文件收发,审慎周密

做好各类文件、信函的收发、登记、传阅、督办及归档工作,并根据领导批示意见和来文内容、急缓程度等及时送达有关领导和职能部门;对查询有关文件、资料提供迅速、准确的服务;坚决杜绝失密、泄密现象。

七、厉行节约,反对浪费

严格控制会议规格及庆典活动规模。严禁超标接待,需要宴请的宾客,经学校有关领导批准,控制陪餐人数、用餐标准。

八、车辆服务,安全有序

科学调度,统一派车,加强车辆安全管理,强化司机安全服务意识。

九、举止文明,礼貌待人

全体工作人员要始终注重个人仪表,着装大方得体,使用文明用语。

 

 

 

人事处         劳资科

工作职责

一、劳动工资

1、根据国家政策,做好我校工资分配的相关工作。

2、按时准确发放每个月工资的相关工作。

3、新职工报到起薪、离校人员停薪。

4、教职工工资标准的调整和每年薪级工资的调整。

5、教职工职务、职称变动后工资、津贴的调整和兑现。

6、工资基金手册的申报管理。

7、办理到达退休年龄教职工的相关退休手续等。

二、津贴福利

8、每月校内岗位津贴的审核、年度考核后30%岗位津贴的审核。

9、每年校内岗位津贴的调整审核。

10、防暑降温费、烤火费、交通费,误餐补贴等各项福利的审核。

11、教职工探亲路费报销的审核。

12、离退休职工的退休费和各项津贴、补贴的审核。

13、教职工去世后的抚恤金、丧葬费、遗属补助费的审核。

三、考勤管理

14、考勤管理及病事假工资管理。

四、工人管理

15、组织技术工人参加技术等级升级考试,以及相关的工资及津贴兑现。

服务承诺

一、坚持以人为本,提高工作效率,强化服务意识,认真履行科室工作职责。

二、坚持公开、公平、公正,遵守政策法规,严守人事纪律。

三、践行微笑服务,热心接人待物、专心听取意见、耐心面对难题、细心处理问题。

四、强化学习,提升素质;高效务实,提高效率;阳光操作,接受监督。

 

 

教务处     教学管理科

工作职责

一、负责教学运行计划的制定与实施;

二、每学期依据运行计划落实教学任务、编排课表;

三、负责各类选修课程的建设、选课、排课等管理工作;

四、负责调、停、补课手续办理及日常管理工作;

五、负责校管教室借用手续办理;

六、负责教务管理系统的日常运行管理及维护工作;

七、负责教务管理系统内教学运行计划、开课信息、成绩信息、选课信息的管理工作;

八、负责学校教学年历编排;

九、负责各类试题(卷)库的建设管理;

十、负责期中考试、期末考试、补考、重修考试等各类校内考试的组织、实施、管理;

十一、负责大学英语四六级、计算机等级考试等各级各类校外考试的组织、实施;

十二、完成领导交办的其他工作。

 

服务承诺

热情、务实、严肃、高效

 

 

 

后勤管理处        校医院

工作职责

根据国家教委、卫生部《学校卫生工作条例》的精神,校医院主要工作任务是:监测学生健康状况;对学生进行健康教育,培养学生良好的卫生习惯;改善学校卫生环境和教学卫生条件;加强对传染病、常见病的预防和治疗,为此校医院的职责范围为:

   (一)负责制订校医院工作计划和有关规章制度,定期向领导汇报工作;

   (二)配合学校爱卫会做好除害灭病指导工作;

   (三)完成上级防疫部门布置的各项疾控工作;

   (四)认真做好传染病管理、隔离、消毒工作,及时上报疫情;

   (五)利用校报、广播、宣传栏、卫生讲座、网络等多种形式,经常开展对常见病、多发病和季节性疾病防治常识及青年青春期卫生常识的宣传工作;

   (六)做好新生入学体检、复查和毕业生的体检工作;

   (七)根据教育部学籍管理规定,做好学生因病休、复、退学的审核工作;

   (八)负责对教工、学生进行体检,并建立健康病历档案;

   (九)做好食堂饮食卫生的参谋监督工作,把好“病从口入”关。

    (十)认真做好校内医疗服务工作。

    (十一)加强医务人员医德教育和业务学习。不断提高医务人员业务技术水平和全心全意为师生员工服务的思想,努力做好学校卫生保健工作。

(十二)做好日常门诊病人常规接待治疗工作。

(十三)负责全校职工医保、大学生居民医保、计划生育工作。

服务承诺

为进一步加强校医院医疗行风建设,深入开展以病人为中心,以转变服务观念,提高服务质量为目的,我们郑重公开做出以下承诺:

一、 文明行医,热情服务

1、医院工作人员仪表端庄,衣着整洁,佩戴胸卡上岗。

2、语言文明、礼貌待人,态度诚恳,热情周到,一视同仁。

3、实行“五声服务”:即来有迎声,去有送声,问有答声,不理解有解释声,不满意有道歉声。

二、有问必答,有诊必接

1、实行“首问负责制”。医院任何工作人员接到师生对就医事项的询问,应详细解答,对确实不知道的问题,负责找到可以解答的人员。不能以“不知道”作答。

2、实行“首诊负责制”。任何医生接到病人就诊,必须认真负责地做好病人的初步诊断和治疗工作,同时做好病历记录。不得以任何理由拒绝推诿。

3、医务人员要遵守《医务人员医德规范》,廉洁行医。

三、院务公开,接受监督

1、医院管理制度、就医事项等上墙公开。

2、药品价格以公示栏等形式公开。

3、收费标准以上墙、一日清单等形式公开。

4、监督渠道以电话、意见箱、满意度调查等形式公开。

四、发现假药,以一罚十

1、严把药品进出库验收关,坚持购、领、用三级把关,杜绝伪劣药品流入医院。

2、病人发现医院出售假药,经查证属实,按药品的价格十倍赔偿。

投诉电话:8310553583689821

 

 

党委党生工作部 宿舍管理科

工作职责 

1、在学生处领导下,全面负责学生公寓的服务、管理工作。

2、稳抓员工的思想教育、工作管理和业务培训,完善公寓规章制度,督促服务水平和工作质量的提高。

3、起草、上报公寓工作文件和各项规章制度并实施落实。指导公寓的文化建设和精神文明建设。

4、决定宿管科及各公寓楼工作人员的招聘、管理、考核、考评等人事工作。

5、统筹落实各职能部门为师生服务工作的管理,维护公寓的住宿秩序。

6、公寓住宿学生必须服从公寓中心的住宿安排、调整。

7、统一调配部署新生入住和毕业生离校退房工作。

8、督促各公寓对学生住宿档案、资料和卡片的整理和管理工作。

9负责学生宿舍日常各项检查的汇总工作

10协助后勤管理处做好公寓区卫生的跟进工作,为师生创造清洁舒适的生活环境。

11、执行学生手册安全管理,对公寓内住宿学生违反安全管理的行为进行通报。

12、组织开展安全宣传活动和安全检查工作,排查安全隐患,协助保卫处处理公寓防火、防盗、防触电等安全保卫工作。

13、协助后勤管理处落实公寓楼内各类设施、家俱的日常管理维护维修和大修申报及监督实施工作。

14、公寓内公共设备设施和宿舍内家俱设施的登记、清查和保管。

15、在上级部门领导下计划、考察和采购宿舍设备、卧具等。

16、协同各二级学院及有关部门做好公寓内学生的思想教育工作,共同营造文明、整洁、有序的公寓生活环境。

17、组织检查学生宿舍日常的卫生、安全,配合各二级学院做好学生宿舍的检查、考核工作,处理学生宿舍内发生的各类问题。

18、对入住公寓的学生加强节水、节电、爱护公物的教育工作。对浪费水电,破坏公寓设施的行为进行教育和处理。

19指导公寓学生会、学生党员工作站、老党员工作站开展相关工作和培训。

20、完成上级与领导交办的其它工作。

服务承诺

1、认真学习,规范言行。认真组织和参加政治理论学习,贯彻执行党和国家方针和政策。对党忠诚,自觉拥护党的纲领,严格遵守党的章程,认真执行党的决定。语言规范,举止文明,为人正直,积极发挥党员的先锋模范作用。

2、为人师表,以身作则。恪守职业道德,积极推进师德师风建设,践行社会主义核心价值观。模范地遵守法律法规,遵守学校的各项规章制度,积极贯彻执行学校各项决定决议。

3、爱岗敬业,尽职尽责。以“不谈加班、不谈周末、不谈假期”为原则,努力钻研业务知识,不断提高自己的业务水平与工作能力。以建设“平安公寓、活力公寓、和谐公寓”为目标,促进每个学生全面、健康的发展。

4、关爱学生,服务奉献。关心爱护每个学生,尊重学生人格,建立民主、平等、亲密的师生关系。对学生开展多种形式的教育,积极主动地帮助学生解决困难和问题。

5、以生为本,热情周到。全面贯彻“以学生为本”的理念,以方便学生为中心,科学谋划岗位分工,减少中间环节,把方便留给学生,把麻烦留给自己。对待学生热情主动、态度和蔼,服务管理过程中细心、周到,如遇学生有办理房卡、调整宿舍等的需要,要在职权范围内尽量给予解决,如有特殊情况,要耐心细致地做好解释疏导工作。

 

 

党委保卫部        政保科

工作职责

一、政保科在处长和分管副处长领导下开展工作,努力学习国家的政策、法律、坚持稳定压倒一切的工作方针,积极同危害国家安全、校内稳定的各种行为做斗争。

二、做好学校内部政治保卫工作,注重调查研究,及时掌握校内政治动态信息和不安定因素,并上报处领导。

三、做好预防和处置政治突发事件工作。落实预防突发事件工作预案,带领全科人员努力学习,不断提高政治觉悟,增加政治敏感性。

四、协助有关部门做好保密工作,协助国家安全部门,公安机关查处失、泄、窃密案件。做好校内政治动态工作记录,在处长领导下协助公安机关查处校内发生的各种政治案件和政治事故苗头。

五、了解学校当地社情。了解少数民族,宗教等情况。了解教职工,学生现实思想动态。对重点人加强管控。

六、建立学校信息员网络,组织信息员业务培训,发动群众,依靠群众,做好政治保卫工作。

七、关心爱护科室人员,组织科室人员开展政治学习和业务学习,力所能及的帮助科室人员解决工作中遇到的问题,和生活中遇到的困难。

八、做好在校生入伍政审,及其它政治审查工作。

九、完成处长和分管副处长交办的其它任务。

服务承诺

为充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,以实际行动配合“两学一做”活动,作为一名共产党员,在做好本职工作的同时,我郑重承诺:

1.带头以党员的标准严格要求自己,牢记党的宗旨,切实履行全心全意为人民服务的义务。

2. 牢固树立窗口意识,时刻为师生提供优质服务,为学校争光。

3. 坚持文明办公,做到态度谦和、语言文明、举止得体、热情服务。

 4. 认真履行职责,勤勉尽责,凡是到政保科(办公室)来办理户口、咨询等一切事宜,有问必答,不推诿不拖延。

  5. 在受理的业务时,严守办理时限,严格遵从办结时效,对不符合受理条件的业务和师生咨询的事项一次交待清楚,避免师生多次往返。

  5.严守廉政准则,办事依法、公正、公开,勤政廉洁。

  6. 努力钻研业务,增强服务意识,提高服务水平,做一站式服务的模范。

  7. 自觉接受师生的监督,耐心听取师生的意见,对师生反映的情况,做到事事有记录,件件有落实,件件有回音。

  以上承诺保证遵守,欢迎广大师生监督。

 

 

 


上一篇:没有了
下一篇:机关“党员示范岗”工作职责及服 ..

上一篇:没有了
下一篇:机关“党员示范岗”工作职责及服 ..